Couple Hamam · una marca de Empire Concierge
Aviso de privacidad
Esta traducción se ofrece solo para su comodidad. En caso de duda, prevalece la versión en inglés.
Última actualización: 21 de octubre de 2026 · Se aplica a couplehamam.com, a nuestros formularios de solicitud y a nuestra línea de conserjería por WhatsApp, chat y correo electrónico.
1. Quiénes somos
Couple Hamam organiza rituales de hammam privados para dos en hammams de hotel y hamams históricos en Türkiye. Es una marca de Empire Concierge LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, que decide cómo se usan sus datos (responsable del tratamiento). Pueden contactarnos en [email protected] o por WhatsApp en el +1 646 793 9669.
Las reservas en línea de los rituales del casco antiguo se hacen en couplehamamistanbul.com, que también opera Empire Concierge y tiene su propio aviso de privacidad.
2. Qué recopilamos
Cuando envían una solicitud (un hammam de hotel o la Luxury Collection): su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp, el hotel o ritual elegido, su fecha y hora preferidas, cualquier extra, el lugar donde se alojan o su dirección de recogida si la indican, una nota de celebración si la añaden, y cualquier otra nota.
De dónde vienen, si el enlace que usaron lo contenía (por ejemplo una etiqueta de campaña publicitaria o un identificador de clic), para saber qué anuncios funcionan.
Cuando pulsan un botón de WhatsApp: se añade a su mensaje un código de referencia corto (por ejemplo «Ref: AB12CD») que se guarda junto con los datos del clic publicitario de su visita, si los hay, para saber qué anuncio llevó a la conversación. El código se conserva en su navegador solo durante esta visita (almacenamiento de sesión).
Mensajes: las conversaciones por WhatsApp, chat y correo electrónico que mantienen con nuestro concierge.
Datos técnicos: registros estándar del servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas).
3. Para qué los usamos y con qué base
Para responder a su solicitud, comprobar su fecha con el establecimiento, confirmar su hora y contactarles al respecto (pasos que nos piden antes de un contrato, y el propio contrato). Para evitar solicitudes duplicadas o fraudulentas y mantener los registros que exige la ley (intereses legítimos y obligaciones legales). La medición de qué anuncios funcionan se basa en nuestro interés legítimo y, cuando la ley lo exige, en su consentimiento.
Marcar la casilla de un formulario de solicitud confirma que han leído este aviso y aceptan que les contactemos sobre esa solicitud; no es un consentimiento de marketing. No enviamos publicidad ni vendemos sus datos.
4. Medición publicitaria y cookies
Este sitio web usa la etiqueta de Google para medir nuestros anuncios de Google Ads. Los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza empiezan con las cookies publicitarias desactivadas hasta que las permitan; en el resto están activadas por defecto. Cualquiera puede cambiar su elección en cualquier momento con «Opciones de privacidad publicitaria» al pie de cada página.
Sin su permiso, Google solo recibe señales sin cookies de que se ha hecho una reserva o solicitud (su referencia y su valor). Su nombre, correo y teléfono nunca se envían a Google. Las señales de personalización de anuncios están desactivadas. Rechazarlas no afecta a su solicitud.
5. Quién los recibe
El hotel o hamam que les recibe y, en caso de recogida, el conductor solo reciben lo que necesitan para recibirles, como su nombre, el ritual, el día y la hora y los datos de recogida. Nunca reciben su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico.
Los proveedores que alojan este sitio web y gestionan nuestros registros de solicitudes, correos electrónicos, chat y mensajes de WhatsApp (como Cloudflare, nuestro proveedor de correo, nuestro proveedor de chat y WhatsApp), y Google para la medición publicitaria descrita arriba, actuando según nuestras instrucciones o como responsables independientes cuando así lo indican.
Las autoridades, cuando la ley lo exige.
6. Transferencias al extranjero
Nuestra empresa y algunos de nuestros proveedores están fuera de Türkiye y fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que sus datos pueden tratarse en Estados Unidos y otros países. Cuando la ley lo exige, nos basamos en cláusulas contractuales tipo u otra garantía permitida por la ley (RGPD capítulo V, KVKK artículo 9).
7. Otros servicios que usa este sitio web
Las fuentes proceden de Google Fonts, que recibe su dirección IP como parte de una solicitud web normal. Las sugerencias de hoteles mientras escriben dónde se alojan proceden de una lista de este sitio web; no se envía nada hasta que envíen el formulario. En algunas páginas, nuestro proveedor de chat ofrece una ventana de chat; recibe lo que escriban en ella.
8. Pago
No se paga nada en este sitio web. Pagan en el lugar. Nunca pedimos datos de tarjeta.
9. Cuánto tiempo los conservamos
Los registros de solicitudes y reservas y los mensajes relacionados se conservan hasta 3 años después de su visita con fines contables y de resolución de disputas, y después se eliminan o anonimizan. Las solicitudes y conversaciones que no dan lugar a una reserva se conservan hasta 12 meses. Los registros del servidor se conservan hasta 90 días.
10. Sus derechos
Pueden solicitar ver, corregir o eliminar sus datos, limitar su uso u oponerse a él, retirar un consentimiento otorgado o recibir una copia, escribiendo a [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días. Estos derechos derivan del RGPD (artículos 15 a 22) y, en Türkiye, de la ley KVKK (artículo 11). También pueden presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos; en Türkiye es la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK).
11. Cambios
Actualizamos este aviso cuando cambia nuestro servicio y mostramos la fecha en la parte superior.