Couple Hamam · une marque Empire Concierge
Conditions de demande et de réservation
Cette traduction vous est fournie pour faciliter la lecture. Seule la version anglaise fait foi.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026 · S’applique aux demandes et réservations effectuées sur couplehamam.com et auprès de notre concierge.
1. Avec qui vous réservez
Couple Hamam est une marque d’Empire Concierge LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Votre rituel a lieu dans un hammam d’hôtel ou un hammam avec lequel nous travaillons ; le lieu exact et l’adresse arrivent avec votre confirmation.
2. Comment fonctionnent les demandes
Une demande sur ce site est gratuite et ne réserve encore rien. Notre concierge vérifie votre date auprès de l’établissement et répond : sous 2 heures pour la Luxury Collection et pour les hôtels avec lesquels nous travaillons sur demande (10h00–23h00 heure d’Istanbul), sinon sous 24 heures. Votre créneau est réservé lorsque vous recevez notre confirmation par e-mail ou WhatsApp.
Certains hôtels de villégiature ferment leur hammam hors saison. Si votre hôtel est fermé à vos dates, nous proposons un établissement ouvert dans la même zone.
Les rituels de la vieille ville se réservent en ligne sur couplehamamistanbul.com, aux conditions qui y sont indiquées.
3. Prix et paiement
Les prix sont en euros. Sauf indication contraire sur une page, le prix affiché s’entend pour deux personnes, avec le prix par personne à côté. Il n’y a ni acompte ni carte en ligne : vous payez sur place. Les options sont affichées avec leur prix, ou proposées par votre concierge avant que vous ne les acceptiez.
4. Modifications et annulations
Écrivez à votre concierge sur WhatsApp ou par e-mail pour modifier ou annuler. Comme rien n’est payé à l’avance, il n’y a rien à rembourser. Si vous ne pouvez pas venir, merci de nous prévenir le plus tôt possible afin que nous puissions libérer votre créneau.
5. Santé
La chaleur du hammam et les massages ne conviennent pas à tout le monde. Merci de nous signaler avant votre visite une grossesse, des problèmes cardiaques, une hypertension ou tout autre souci de santé.
6. Contact
WhatsApp +1 646 793 9669 · [email protected] · réponses 10h00–23h00 heure d’Istanbul.